Hesabımı ve Verilerimi Silme
Uygulama içinden silme (önerilen yol)
Gelinim hesabınızı uygulama içinden kendiniz kalıcı olarak silebilirsiniz. Başvuru yapmanıza veya bizden onay beklemenize gerek yoktur.
Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil
Mağaza hesabınız varsa:
Mağaza Ayarları → Mağaza Hesabımı Sil
E-posta ile talep
Uygulamaya erişemiyorsanız veya hesabınızı açamıyorsanız, talebinizi şu adrese gönderebilirsiniz:
E-postanızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirtin. Kimliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesabınızı sildiğinizde ne olur?
Kalıcı olarak silinenler:
- Hesap bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon)
- Profil fotoğrafınız
- Sanal deneme için yüklediğiniz fotoğraflar
- Sanal deneme çıktılarınız (Deneme Geçmişim)
- Favorileriniz ve görüntüleme geçmişiniz
- Mağaza hesabınız varsa: mağaza ve ürün görselleriniz
Bir süre daha saklananlar:
Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, ilgili süreler boyunca saklanır:
| Kayıt | Süre | Sebep |
|---|---|---|
| Satın alma ve mali kayıtlar | 10 yıl | Vergi mevzuatı |
| Sözleşme onay kayıtları | İlgili zamanaşımı süresince | İspat yükümlülüğü |
Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülük için tutulur; başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
Önemli: Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silinen veriler kurtarılamaz.
Aboneliğiniz varsa
Mağaza aboneliğiniz varsa, hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi uygulama mağazasından iptal edin. Hesabınızı silmek aboneliği otomatik olarak iptal etmez; ödeme uygulama mağazası tarafından alınmaya devam edebilir.
- Google Play → Abonelikler → Gelinim → Aboneliği iptal et
- App Store → Ayarlar → Abonelikler → Gelinim → Aboneliği iptal et
Sadece verilerinizi silmek istiyorsanız
Hesabınızı kapatmadan bazı verilerinizi silebilirsiniz:
- Sanal deneme çıktıları: Deneme Geçmişim bölümünden tek tek silinebilir
- Profil fotoğrafı: Profil düzenleme ekranından kaldırılabilir
- Favoriler: Tek tek çıkarılabilir
Diğer talepleriniz için gelinim.destek@gmail.com adresine yazabilirsiniz.